تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) بفخر عن وجود فرصة عمل مميزة في العاصمة الرياض، حيث نرغب في استقبال شخص متميز ليكون جزءًا من فريقنا المبدع.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

أبرز المهام:
– الرد بسرعة وفعالية على استفسارات العملاء من خلال مركز الاتصال، مع تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات لتعزيز سمعة الشركة.
– تقديم شروحات مفصلة حول التقارير الائتمانية ومكوناتها لضمان فهم واضح وشامل للعملاء.
– تقديم الدعم الفني على مستوى أول للعملاء، مع القدرة على تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المتخصصة.
– فتح تذاكر للطلبات التجارية ومتابعة الاستفسارات ذات الصلة لضمان رضا العملاء.
– معالجة والاستجابة للاستفسارات المتعلقة بحالات النزاع، وتوجيه النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات لإدارتها وتحليلها.
– جمع وتحليل المعلومات من العملاء لتحديد الاتجاهات وابتكار مبادرات جديدة تعزز من مستوى رضاهم.
– الترويج الفعّال للمنتجات الائتمانية في السوق من خلال التواصل الهاتفي الوارد والصادر.

المؤهلات المطلوبة:
– إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم:
– الآن يمكنك التقديم اعتباراً من اليوم، الثلاثاء الموافق 1447/08/15هـ، والذي يوافق 2026/02/03م.

كيفية التقديم:
– للتقديم على هذه الفرصة، يرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا