أعلنت شركة التنفيذي بفخر عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريقها كـ “ممثل خدمات الضيوف”، حيث يتطلع الشركة لتوظيف شخص متميز يستطيع تقديم دعم متفوق للضيوف من خلال قنوات الاتصال المتعددة. الهدف هو ضمان حلول سريعة وفعالة للمشكلات، وخلق تجارب إيجابية تظل عالقة في ذهن العملاء، وذلك وفقًا لمعايير أداء صارمة تعكس التزام الشركة بالتميز في تقديم الخدمات.

المسمى الوظيفي:

• ممثل خدمات الضيوف

الواجبات الرئيسية:

• استقبال المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني بكل احترافية ولباقة.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى بدقة وبتعاطف وكفاءة.
• تسجيل كافة التفاعلات وتفاصيل الحالات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة عالية.
• الالتزام بمعايير الخدمة المحددة، وتحقيق مقاييس الأداء الموضوعة.
• تحويل المشكلات المعقدة أو غير المحلولة على الفور إلى الفرق المختصة للإشراف عليها.

المؤهلات المطلوبة:

• الحصول على درجة دبلوم أو ما يعادلها في تخصصي (إدارة الأعمال أو الاتصالات).
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمات الضيوف أو في أدوار خدمة العملاء.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال تمثل ميزة إضافية.

مكان العمل:

• الرياض

كيفية التقديم:

• للمزيد من المعلومات ولتقديم الطلب، يُمكنكم زيارة الرابط التالي:
  اضغط هنا

ندعوكم للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية لعملائنا!