أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن فرص وظيفية مثيرة كـ (مُنسق مركز اتصال) في مدينة الرياض. سيكون دور المُنسق محوريًا في تنسيق استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لفريق مركز الاتصال. إليكم أهم التفاصيل المتعلقة بهذه الوظيفة:

المسميات الوظيفية:

• مُنسق مركز اتصال.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم، ويفضل الحاصلون على درجة البكالوريوس.
• إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات مميزة في التعامل عبر الهاتف وخدمة العملاء.
• يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال.

المهام الرئيسية:

• تلقي وإجراء المكالمات الصادرة والواردة من العملاء.
• متابعة مستجدات البرامج الترويجية والمنتجات المنافسة فضلاً عن الممارسات التسويقية.
• حضور جلسات تدريبية للمنتجات لتعزيز المعرفة بها ونقاط البيع.
• استقبال شكاوى العملاء وتوجيهها للقسم المختص.
• العمل على تغطية الخدمات في حال وجود نقص في عدد الموظفين بسبب كثافة المكالمات.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة لدى المجموعة.
• دعم المشرف في المهام الإدارية اليومية.
• المشاركة الفعالة في المبادرات الطبية الموجهة نحو مصلحة المريض.
• التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومراعية.
• تنفيذ مهام وواجبات أخرى ضمن نطاق المهارات المطلوبة.

كيفية التقديم:

للمهتمين، يُرجى زيارة الرابط التالي لتقديم طلب التوظيف:
اضغط هنا

انضم إلى فريق العمل واشترك في تقديم خدمة عملاء استثنائية تسهم في تحسين تجربة العملاء!